Condiciones de Envío

Última actualización: 21-Junio-2024

En LolaMania, nos esforzamos por proporcionar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes. Adicionalmente es importante tener en cuenta que por el momento solo hacemos envÍos a todo Colombia.

A continuación, se detallan nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento de Pedidos:

• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de compra.
• Los pedidos se envían de lunes a sábado, excluyendo días festivos.

2. Opciones de Envío:

• Ofrecemos múltiples opciones de envío, incluyendo envío estándar y envío exprés. Los costos y tiempos de entrega varían según la opción seleccionada. 

3. Tiempos de Entrega:

• Los tiempos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación y el método de envío. Para Bogotá las entregas toman 1 a 2 día después de procesar el pedido. Por otro lado el resto del país aproximadamente toma 3 días después del procesamiento del pedido. Importante tener en cuenta que si el envió se realiza un sábado puede tomar 1 o 2 días adicionales. Asimismo recuerden que el procesamiento toma 2 días hábiles después del pago por nuestra pagina web. 

4. Destinatario del Pedido:

• Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta durante el proceso de compra. Ya que no podemos ser responsables de entregas perdidas debido a información de envío incorrecta.

5. Seguimiento de Envío:

• Proporcionaremos información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Además puedes rastrear el estado de tu pedido en línea o en la pagina web de la transportadora, toda la información será enviada por whatsapp y correo electrónico. 

6. Retrasos y Problemas de Entrega:

• En caso de retrasos en la entrega o problemas de envío, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

7. Gastos de Envío:

• Los gastos de envío se calculan según la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra.

8. Devoluciones y Cambios:

• Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información sobre cómo devolver o cambiar productos.

9. Envíos Internacionales:

• Estamos trabajando para poder realizar envíos afuera de Colombia.

10. Comunicación sobre el Estado del Pedido:

• Mantendremos a los clientes informados sobre el estado de su pedido a través de notificaciones por correo electrónico.

Recuerda que estas condiciones de envío son aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Además es importante que los clientes revisen estas condiciones antes de realizar una compra. Estamos comprometidos a brindar un servicio de envío confiable y eficiente a nuestros clientes.

Gracias por elegir LolaMania.